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登上人民大会堂领奖台的家政创业者
-- 渭南博思特总经理李玲
2012年7月17日，国务院在北京隆重召开全国就业创业工作表彰大会。渭南市被评为“全国创业先进城市”，市委组织部副部长、市人力资源和社会保障局局长史优胜被评为“全国就业先进工作者”，渭南博思特家政服务有限公司总经理、临渭区政协委员李玲，被授予“全国就业创业优秀个人”荣誉称号，李玲作为优秀代表上台领奖，并受到国务院温家宝总理的亲切接见。李玲激动地说：“真的没有想到，我一个曾经的保洁员竟然还有机会到人民大会堂领奖，受到国家领导人接见。这是党和政府给予我的最高荣誉，也是我继续前行的动力。”今年8月底，她还在渭南市就业创业工作座谈会上作了经验介绍。
1990年，李玲夫妻双双下岗，面对失业的现实，她开始踏上创业之路，先后做过建材、服装等生意，却都因项目选择不当又缺乏经营经验等原因都没有创业成功。怎样才能找到适合自己的门路呢？经过一段时间的细心观察，她发现渭南市富余劳动力较多，求职无门，而一些单位、家庭又苦于找不到合适的家政人员。通过进一步调查，李玲了解到当时渭南搞家政的企业很少，竞争相对也较小，是开家政服务公司的好时机，就在家人的支持下开始筹办自己的家政公司。
2004年以来，区人社部门先后两次为她办理小额担保贷款，贷款总额10万元，扶持她做大做强家政服务业。2010年5月， 市人社部门支持李玲建立培训定点机构，开展家政服务技能培训，2011年8月经过人社部门的考察，人社部门在渭南博思特职业培训学校建立了职业技能鉴定考核基地，给更多的劳动者在家政培训和家政行业就业方面提供了便利条件。
在政府各部门的大力关怀和国家对家政政策的帮扶下，李玲经过8 年的打拼，她的博思特家政服务公司不断发展壮大，成为一家员工制管理模式的综合性家政服务公司，是渭南市最专业的母婴、病人护理培训机构和家政及保洁清洗服务机构。公司从刚开始资产总额10万元增加到了现在的500多万元，服务项目也由简单的保洁家政增加到了30多项，员工由最初的二三个人增加到500多名。现已拥有1个职业培训学校，4家分公司、7家直营店、2个居家养老中心和9个社区服务站。
为了提高经营管理水平，李玲参加了政府举办的创业培训，并把培训中学到的东西运用到公司的实际发展中。公司自成立以来，李玲把强化经营管理放在企业发展的首位，用完善科学的管理体制和高素质的管理队伍，来加强对企业的科学化管理。在经营过程中她非常注重对员工的技术培训和职业道德教育，每月两次的学习培训雷打不动，从不间断。她在刻苦钻研家政服务技能的同时，把自己掌握的专业技能传授给身边的每一位工作人员，有效地提高了全体员工的综合素质。
公司为了规范管理，建立了员工制管理体制、全程跟踪服务体系和质量监督体系，始终坚持“诚信务实，永做最好”的经营理念。她先后十多次前往北京、青岛、武汉等地学习同行的先进管理经验和经营模式，并根据自己多年家政服务从业经验，精心编写了《博思特家政服务实用手册》和《博思特家政服务员工手册》，对渭南市家政服务行业标准化、规范化发展做出了理论贡献。在她的倡议和市人社部门的大力支持下，渭南市家庭服务业协会即将成立。协会成立后，将对统一全市家庭服务行业标准、协调雇主和从业人员关系、促进家庭服务行业发展起到重要作用。
她的博思特家政服务公司自成立以来，始终坚持以社会效益为第一，服务于就业工作和经济社会发展，按时纳税并积极回报社会，引导和吸纳农村贫困妇女、进城务工人员、失地农民、城镇下岗工人、失业人员、零就业家庭、未就业大中专毕业生等积极到家政行业从事家庭服务工作，以实际行动为困难群体撑起了一方爱的天空。培养了一大批具备专业技能的高素质家政服务骨干，累计免费培训家政服务人员10000多人，使95%的学员走上了工作岗位；安置下岗（失业）人员2000多人、农民工8000多人，实现了经济效益和社会效益双丰收。同时，公司为1000多个家庭产妇提供了优质服务，为婴幼儿、病人、老人提供优质高效护理1800余人次，深受社会各界的好评。每位员工生日，李玲都以公司的名义送上一份礼物和祝福。
她还鼓励员工自主创业，指导4名员工在县区开办了博思特连锁加盟店，另有5人已向工商部门申请开办自己的家政服务公司，以实现她们自主创业的梦想。每逢员工的家人生病住院、婚丧嫁娶她都亲自前去探望慰问或祝贺。如今的博思特，就像一块富有吸引力的磁铁，让员工都自觉自愿地把根扎在这里。
公司2011年被人社部列为全国首批“千户百强家庭服务企业”，被中国家庭服务业协会授予“全国家庭服务先进单位”等。李玲也先后获得“全国优秀家政服务行业管理者”、“优秀女性”等荣誉称号。在谈到公司发展规划时，李玲说，下一步主要任务是要争取早日跻身全国百强家政服务企业。“我们公司在渭南市的11个社区已经建立了家政服务点，计划在年底前，使家政服务点能够覆盖渭南城区的51个社区，争取解决越来越多社区闲置人员的就业问题。”
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