“护理员如何控制糖尿病老人的饮食？”“护理员如何为冠心病老人准确用药？”“护理员如何制定心脏病老人照护计划”……市家庭服务业促进会4月27日发布了家庭服务业5项服务规范，重点涉及到心脏病、心脑血管疾病、冠心病、糖尿病等老年病的护理和残疾人托养服务，这意味着，主要老年病的家庭、机构护理有了服务样板和执行“行规”。

制定负面清单公布服务底线

“此前，我们制定并发布了养老服务、家庭保洁、母婴护理、育婴护理、物品搬运等5个服务规范，使这些领域的家庭服务项目有个指南。”市家庭服务业促进会副会长兼秘书长王长城介绍说，随着医养护理机构的逐渐增加，家庭和机构对护理人员的服务标准有所提高，此次重点针对老年病护理进行了服务规范，重点从服务范围、规范性文件引用、基本要求、老年人健康及照顾要点、护理员的照护服务目标、进行健康评估并制定照护计划等几个方面进行了规范。

以糖尿病服务规范为例，不仅要求护理员能够指导糖尿病老年人合理控制饮食、选择食物：主食提倡用粗制米、面和适量杂粮，严格限制各种甜食等；还要求护理员正确用药，需要提前了解老年人所服药物的作用、剂量、用法、不良反应和注意事项，指导老人用药；还要求护理员熟悉胰岛素的注射途径、注射时间甚至注射部位的选择与更换，以及注射后的消毒处理、胰岛素保存和不良反应观察处理等；更要求护理人员熟悉包括预防感染、糖尿病足、低血糖、酮症酸中毒等潜在并发症的观察与护理，此外还要为老人提供心理护理、健康教育和安全防护等服务，非常具有实用性和操作性。

下一步，我市将出台《青岛市母婴生活护理师等级认定管理办法》，明确星级和金牌母婴生活护理师评价标准，规范行业发展；开辟线上培训模式和新型专业，建立历届家庭服务业技能竞赛金牌服务员、状元选手人才库，聘请行业专家举办高端培训；将制定家庭服务负面清单，公布服务底线。

将办首届家庭服务业博览会

在家庭服务业创新发展中，我市今年将创新广场运行机制，采取政府购买服务的办法，推动家庭服务业就业创业广场、家庭服务网、家政服务热线、微信等功能融合发展，建立统一、高效、便民的线下线上相融合的服务平台，扶持2至3处市级家庭服务业创业（示范）园；鼓励探索“社区创客”，与街道社区对接联合举办“巡回公益讲座”活动，更好地为居民家庭、从业人员送服务、送培训、送政策；积极培育高端家政服务需求，支持高端家政服务联盟发展，助推居民消费结构转型升级；建立从业人员实名制征信数据库，将从业人员的个人信息、技能水平、服务诚信评价等信息在网站公示，让群众明明白白放心的消费。

同时将创新区域性行业交流机制。建立区域性家庭服务业人力资源市场，发挥家庭服务业促进就业的能力，组织定期的专项招聘会，为机构、从业人员提供求职招聘、技能培训、政策咨询等服务。同时，加强与菏泽市、临沂市等家庭服务人才输出地联系，建立长期的劳务输入的交流机制。举办青岛市首届家庭服务业博览会，搭建企业行业交流互动平台，展示千户百强企业、服务明星风采，提供企业推介、人员招聘等服务，组织企业开展文化沙龙、经验交流、专家论坛、供需对接等活动，传播新理念，推动我市家庭服务业转型升级发展。

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