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九、保洁质量要求
家庭保洁中：遇古董、金银器具及高档灯具、皮具等项目保洁，须在服务对象在场情况下进行。
（一）日常卫生清洁
1、居室外环境清洁。应满足以下要求：
庭院、地下室、车库整洁、楼梯，物品摆放有序；护栏表面干净，无明显污渍。
2、居室室内清洁。应满足以下要求：
客厅、卧室、阳台、厨房、卫生间地面和墙面清洁，无污渍、浮尘；门窗、隔断表面干净，推拉轨道无灰尘；吊顶、开关盒、暖气罩等无灰尘、污渍；生活设施及物品如家具、家电等整齐有序、外观清洁；卧室床铺平整无渣屑，被罩、床单干净无污渍(该项工作在服务对象同意下进行)。
（1）卧室的清洁
工作任务（技能项目）：卧室整理清洁。
应备工具和用品：毛巾（抹布）、掸子、扫床管帚、拖布、垃圾铲、水桶、清洁剂。
工作规范（如下表格）：表内某些内容如整理橱柜、衣物等在服务对象同意下进行。

序 号	步  骤	要            点
1	准备	把清洁用品准备好，放置在工作时容易取到的地方。
2	通风	在正常气候条件下，打开窗帘、门窗，关好纱窗，让室内尽可能通风，自然地更换新鲜空气。
3	物品归类	衣物：把睡衣、拖鞋和准备洗涤的衣物分别归放在服务对象习惯或指定的位置。 台面：把梳妆台、茶几、卧室柜上的物品按使用功能归回原位。
4	整理卧具	床单：整理时首先搬开床上用品，把床单清洗干净，再平整床铺。 床被：把需要叠好的的被子折叠整齐后放入卧室柜，需要铺开的要前后左右均匀的铺开。 枕头：按服务对象的习惯与要求，整齐的摆放在床头或收放在卧室柜内。 床罩：把床罩铺开，前后左右对称，被褥、床单不应暴露在外。
5	卧室家具	卧室内的家具，包括床体可擦拭的部分，梳妆台、茶几、卧室柜、座椅等，按模块8家具的清洁与保养的操作程序和方法进行操作。
6	装饰物清洁	依据装饰物的质地确定清洁方法。适宜洗则洗净擦干或晾干，适宜轻弹除尘则轻弹除尘，适宜擦拭除尘，则用半干抹布毛巾擦拭除尘；清洁后归放回原处。
7	地面清洁	全部完成上述工作后再清洁地面，按照模块5地面清洁与保养的操作程序和方法进行操作。
8	检 查	工作全部完成后，环视卧室，检查确认无漏项后退出。

 
（2）书房整理清洁
工作任务（技能项目）：书房整理清理。
1）应备工具和用品：毛巾（抹布）、掸子、拖布、垃圾铲、水桶、清洁剂。
2）工作规范（如下表格）：

序号	步   骤	要            点
1	准 备	把清洁用品准备好，放置在工作时容易取到的地方。
2	书籍，用品归放	按照服务对象要求，习惯归整书籍，办公用品，使之整齐整洁。
3	书房家具清洁	书架、书橱、桌椅等，按照模块8家具的清洁与保养的操作程序和方法进行操作。
4	装饰物清洁	清洁方法，同本模块卧室整理清洁操作程序第6步。
5	地面清洁	全部完成上述工作后再清洁地面，按照模块5地面清洁与保养的操作程序和方法进行操作。
6	检 查	工作全部完成后，环视书房，检查确认无漏项后退出。

 
（3）客厅的清洁
工作任务（技能项目）：客厅整理清洁。
1）应备工具和用品：毛巾（抹布）、掸子、拖布、垃圾铲、吸尘器、水桶、皮革或棉毛专用清洁剂。
2）工作规范（如下表格）：

序号	步   骤	要            点
1	准 备	把清洁用品准备好，放置在工作时容易取到的地方。
2	物品整理	把玄关柜、博古架、茶几上的物品归放整齐。
3	客厅家具清洁	清洁方法同本模块卧室整理清洁操作程序第6步。
4	装饰物清洁	全部完成上述工作后再清洁地面，按照模块5地面清洁与保养的操作程序和方法进行操作。
5	地面清洁	全部完成上述工作后再清洁地面，按照模块5地面清洁与保养的操作程序和方法进行操作。
6	检 查	工作全部完成后，环视客厅，检查确认无漏项后退出。

 
（4）厨房清洁
应满足以下要求：厨具表面干净无污渍，橱柜内物品摆放整洁有序，水池洁净、无污渍；吸排油烟机、厨台及灶具表面洁净、无油污。
1）应备工具和用品：去油剂、洗涤灵、洁厨灵、抹布、清洁刷、强力去渍剂、小牙刷、去污粉、水桶、百洁布、清洁液
2）操作规范（如下表格）：

序号	步   骤	要            点
1	开门、开灯	进厨房先把灯打开，便于清洁。
2	清洁橱柜	先把橱柜里的物品清理出来，用湿抹布清除表面的附着物。有油污的，用稀释好的洗涤灵清洁液洗抹布，擦拭直到干净为止。
3	清洁墙面	瓷砖清洗剂或厨房去油剂按比例稀释在水桶里，用毛巾沾清洁剂，拧去水分，将表面擦拭干净，再用柔软的干毛巾擦净。
4	清洗厨具	先用清水擦洗，再用洗涤灵擦洗，最后用清水把洗涤灵冲洗净。
5	清洗餐具	先小件后大件，抹布沾少许洗涤灵擦拭，再用清水冲洗后擦干。
6	清洗灶具、抽油烟机	取下灶具中央的灶圈，清除积碳及油污，如果是杜邦涂层切忌使用钢丝球类产品清洗灶具表面。
7	清洗水池台面	按照先台面后水池的顺序，滴入适当清洁液，待反应5分钟，用清洁刷仔细刷洗内外及边沿。如果边缘仍存有脏污，按照以上顺序清洁两遍。将水池、水龙头、台面擦拭干，漏出水池、台面的光泽。
8	清洁地面	用清洁刷蘸少量清洁液刷洗。用清水冲净，再用干布擦净。
9	查看有 无漏项	做完上述工作后环视一下，检查是否有遗漏的地方。
10	关 灯	厨房的一切工作完成后，关灯、退出厨房。

 
（5）卫生间清洁
应满足以下要求：台盆洁净、无污渍，镜面光亮、无水痕，墙壁瓷砖干净无污渍；厕具无污垢尿碱，不锈钢管件光亮洁净，热水器、排气扇等干净处于功能位；空气清新、无异味。
1）应用工具和用品：抹布、拖布、清洁刷、小牙刷、去污粉、强力去渍剂、水桶、洁厕灵、百洁布。
2）操作规范（如下表格）：

序号	步   骤	要            点
1	开灯、开窗	进卫生间先把灯打开，便于清洁，开窗通风。
2	座便器冲水	冲洗表面遗留物，并滴入洁厕灵，为进一步刷洗提供方便。
3	清洗面盆	把残留在面盆的残渣清理干净，再用清洁液或消毒液进行刷洗，刷洗完后再用水冲洗干净，然后用干毛巾擦干净。
4	清洗浴缸	用毛刷洒上瓷净清洁液刷洗，刷洗后用清水冲净，用干毛巾擦净。
5	清洗座便器	先用洁厕灵，从里面向外面的顺序全面刷洗，然后用清水冲洗，再用专用布擦净擦干。如污垢较重，再倒洁厕灵进行浸泡后涮洗直至干净，然后用清水冲刷。
6	擦卫生间镜面	按上至下的顺序，用一块半干的抹布蘸清洁液先擦一遍，再用平擦的方法擦拭。
7	刷擦墙面	在擦洗时，按从上至下的顺序，再用清洁液刷洗，用水冲洗干净，用专用毛巾擦干净。
8	洁地清面	按由里向外的顺序，用一块湿布蘸少量水擦拭，消毒后，用水冲净，再用拖布擦净。
9	查看有无漏项	做完上述工作后，环视一下，检查是否有遗漏的地方。
10	关灯、关门	卫生间的一切工作完成后，关灯、关门退出卫生间。